E-ticaret Platformlarının Tüketici Satın Alma Davranışı Üzerindeki Dönüştürücü Etkisi: Kapsamlı Bir Analiz
Author :
Abstract
E-ticaret platformlarının hızlı yayılması; kolaylık, kişiselleştirme ve sosyal medya entegrasyonundaki gelişmeler aracılığıyla tüketici satın alma davranışlarını yeniden tanımlamıştır. Bu çalışma, söz konusu faktörlerin karar alma süreçlerini nasıl etkilediğini, güven unsurunu aracı değişken ve demografik faktörleri (yaş, gelir, eğitim, cinsiyet) moderatör olarak ele alarak incelemektedir. Araştırmada karma yöntem yaklaşımı kullanılmış olup, yapılandırılmış anketlerle 300 katılımcıdan nicel veriler ve mülakatlardan nitel veriler toplanmıştır. Bulgular, en etkili unsurun sosyal medya entegrasyonu olduğunu, bunu sırasıyla kolaylık ve kişiselleştirmenin takip ettiğini ortaya koymaktadır. Güven unsuru, bu ilişkilerde aracılık ederek tüketici sadakatini artırmakta, demografik faktörler ise bu dinamiklerde moderatör rolü üstlenmektedir. Araştırmanın uygulamaya dönük önerileri arasında güvenli ödeme sistemlerinin, güvenilir kullanıcı yorumlarının ve influencer iş birliklerinin, gelişen tüketici beklentilerine uyum sağlamak amacıyla kullanılması yer almaktadır. Bu çalışma, rekabetçi dijital ortamlarda faaliyet gösteren işletmeler için tüketici odaklı stratejilerin önemini vurgulamaktadır. Gelecek araştırmalar, kültürlerarası farklılıkları ve gelişmekte olan teknolojileri ele almalıdır.
Keywords
Abstract
The rapid proliferation of e-commerce platforms has redefined consumer buying behavior through advancements in convenience, personalization, and social media integration. This study explores how these factors influence decision-making processes, with trust as a mediating variable and demographic factors (age, income, education, gender) as moderators. A mixed-methods approach was employed, with quantitative data from 300 respondents via structured surveys and qualitative insights from interviews. The findings reveal social media integration as the most impactful feature, followed by convenience and personalization. Trust mediates these relationships, enhancing consumer loyalty, while demographic factors moderate the dynamics. Practical implications include leveraging secure payment systems, credible reviews, and influencer partnerships to align with evolving consumer expectations. This study underscores the importance of consumer-centric strategies for businesses navigating competitive digital landscapes. Future research should address cross-cultural differences and emerging technologies.
